Kayako Classic: Una solución móvil para el servicio al cliente sobre la marcha
Kayako Classic es una aplicación para Android desarrollada por Kayako Support Systems Pvt Ltd. Se encuentra en la categoría de Negocios y Productividad y está disponible de forma gratuita. Esta aplicación permite a los agentes y gerentes mantenerse conectados a su Kayako Helpdesk, asegurando que el excelente servicio al cliente pueda continuar incluso cuando están fuera de la oficina.
Con Kayako Classic, los usuarios pueden acceder a todos sus departamentos y tickets, responder a tickets, actualizar campos de tickets y agregar notas. La aplicación también permite ver campos personalizados y archivos adjuntos, así como el seguimiento del tiempo de los tickets. Los usuarios pueden marcar tickets para referencia rápida y aprovechar el almacenamiento en caché sin conexión para ver tickets recuperados incluso cuando están sin conexión.
Una de las características clave de Kayako Classic es su funcionalidad de búsqueda, que permite a los usuarios buscar tickets en todo el helpdesk. La aplicación también proporciona acceso con un toque a búsquedas guardadas (filtros) y admite macros de tickets para agilizar la gestión de tickets.
Kayako Classic ha sido reconstruido desde cero para priorizar la velocidad y la usabilidad, ofreciendo un aspecto más limpio y claro. Requiere Kayako 4.60 o posterior para funcionar correctamente.
En general, Kayako Classic es una solución móvil fiable y eficiente para profesionales de servicio al cliente que necesitan mantenerse conectados y brindar un soporte de primera clase a sus clientes incluso cuando están en movimiento.
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